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얕은생각, 깊은생각

김해동 | 2017.11.28 16:26 | 조회 604

독일 초등학교에서 선행학습으로 구구단을 외어 실력을 뽐내던 한국학생 부모에게 경고가 내려졌습니다. 선행학습으로 정답을 빨리 말해 다른 학생들이 생각할 시간을 빼앗아 선생님의 수업권을 침해했다는 이유입니다. 네덜란드는 구구단을 무려 2년 동안 가르친다니 실제 가르치는 것이 아니라 아이 스스로 원리를 깨칠 때까지 기다려주는 교육을 하는 것입니다. 더디게 손가락 발가락을 꼽아서라도 문제를 해결하는 자기만의 방법을 찾는 것이 진정한 교육으로, 선행학습 암기로 시험문제를 푸는 한국의 주입식 교육은 학생들의 깊은 생각을 막는 독과 같습니다.

구구단을 암기하여 기억에서 해답을 얻는 것이 얕은 직관적 사고인, 시스템 1입니다. 기억하는 것은 해결할 수 있지만, 공식이 없거나, 경험하지 못한 문제에 부닥치면 대책이 없습니다. 깊은 생각을 통해서 모르는 문제의 답을 찾는 공식을 추론해 내야는 것이 시스템2사고인데, 연습하지 못했으니 암기우등생이 사회에 나오면 열등생이 됩니다.

옛날 변화가 늦어 같은 일이 반복되니 사는 것이 단순했던 세상에서는 시스템1으로 훌륭하게 살 수 있었으나, 현대사회 특히 기업업무에서 해결해야 하는 문제들은 구구단 같은 공식이 있을 리 없습니다. 공식(Pattern)을 새롭게 개발하거나, 다른 패턴을 응용하여 추론해야 하는데, 과거경험에 매달리는 직관은 오히려 문제해결에 방해가 됩니다.

회사가 수평조직을 추구한다고 합니다. 연이어 연공서열을 없애고, 인사 편하게 하고, 위계의 상징인 국문호칭을 안 불러도 좋다니 조금 어색하지만 직원에게 손해날 일없고, 업무가 달라질 것도 없이 일상이 계속됩니다. 얕은 생각으로 보면 그것이 전부입니다. 그런데 시스템2를 이용하여 깊이 들여다 보면 안 보이던 여러 가지 메시지를 추론해 낼 수 있습니다.

수직조직은 상사중심 구조인데 왜 경영자들이 기득권을 양보하고 굳이 수평조직을 추구할까요? 젊은 직원들을 위하여? 천만에 말씀입니다. 기업은 직원을 위하려고 존재하는 기관이 아닙니다. 필요하다면 착취도 불사합니다. 그것이 산업사회초기의 관리형태로 착취에서 노동자를 보호하기 위하여 노동조합이 생겼고, 사회주의 공산주의가 태동하게 되었습니다. 누구나 할 수 있는 단순한 일을 시키는데 직원이 중요하겠습니까? 못하면 다른 사람으로 바꾸면 그만입니다. 그러나 전문성이 요구되는 복잡한 일은 다른 사람으로 대체가 어렵고, 직원의 사기가 올라가니 더 열심히 하고, 효율도 높아지는 것을 깨닫게 된 후 직원복지에 관심을 갖기 시작했고 그것이 회사이익실현에 부합되어 더 많은 회사가 사람중심기업을 주창하게 되었습니다.

이제 모두 열심히 하니 단지 일 많이 하는 것으로 개인이나 회사의 경쟁력이 향상되지 않습니다. 다르게 해야 하는데, 다른 사람들은 물론 과거에 내가 했던 것과 다르게 하려면, 구구단처럼 모두 알고 있는 공식, 즉 고정관념을 이용할 수 없고, 새로운 패턴을 찾아 응용해야 합니다. 누가 시켜서 되는 일이 아닙니다. 더디더라도 깊은 생각으로 자기만의 방법을 찾아야 합니다. 수평조직으로의 전환은 각자의 방법을 찾아내라는 무서운 요구입니다.

얕은 생각으로는 조직의 변화의 근본을 이해하기 어려우니 회사가 어디로 가려는지 알 수 없고, 변화에 적응하기 어렵습니다. 한편 조금만 깊이 생각하면 변화의 진의를 알 수 있어 앞서갈 수 습니다.

BMC에서 공부한 STP도 훌륭한 차별화입니다. 그냥 열심히 하는 것이 아니라 나의 강점을 정확하게 이해하여, 나만의 Value Proposition을 만들고, 성공하기 위하여 이루어야 할 여러 분야 중 나의 Value가 가장 빛을 발할 분야를 찾아 그곳에 모든 에너지를 집중하는 것입니다.

한편, 자기만의 독특한 방법을 찾지 못하면 아무리 오래, 열심히 일해도 피라미드 하부에 머무를 수 밖에 없습니다. 평생 회사에 몸바쳐 열심히 일했는데 이제 나이 먹었다고 팽() 시킨다는 슬픈 이야기를 자주 듣습니다. 당사자야 억울하겠지만 얕은 생각으로 몸으로 승부했다면 나이 먹을수록 경쟁력 떨어지는 것이 당연합니다. 전문성을 바탕으로 깊은 생각으로 끊임없이 새로운 변화에 도전하는 사람에 의하여 회사는 발전하고, 회사는 직원들의 생각이 더욱 깊어질 수 있는 여러 도전의 기회를 제공할 것입니다.


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